Política de Troca e Devolução

Buscamos sempre a sua satisfação, portanto, se não gostou de um determinado produto e deseja devolver ou trocá-lo, fique a vontade para isso, apenas confira a nossa política abaixo e veja se está de acordo com ela:

Devoluções

Caso ocorra insatisfação por parte do cliente com o produto adquirido, ele pode fazer a devolução do produto conforme as seguintes determinações:

- Comunicar o SAC, via e-mail ou telefone, em um prazo de 7 (sete) dias corridos contados do recebimento da compra;
- Manter o produto em sua embalagem original;
- Não ter utilizado o produto e nem ter alterado as suas características, bem como não houver qualquer defeito em sua embalagem;
- Somente serão aceitos os produtos enviados junto com a Nota Fiscal Original;
- O custo referente ao envio de volta do produto é totalmente por conta do cliente;
- O ressarcimento somente será feito em um prazo máximo de 7 (sete) dias úteis.

A restituição financeira será feita da seguinte forma, conforme o tipo de pagamento:

Cartão de Crédito
Cancelamento do débito junto a operadora do Cartão, caso não haja mais tempo hábil, o dinheiro será depositado na conta corrente indicada pelo cliente, com mesma titularidade e CPF, descontadas as devidas taxas de operação do cartão de crédito e decorrido o prazo de 31 dias da compra (prazo referente as operadoras de cartões de crédito).

Boleto Bancário
O dinheiro será depositado na conta corrente indicada pelo cliente, com mesma titularidade e CPF, descontado possíveis taxas bancárias.

Troca por razões de Defeito/Vício de fabricação

Caso o produto adquirido em nossa loja apresente defeito e/ou vicio de fabricação e estiver dentro do prazo de garantia, você poderá entrar em contato conosco e ou diretamente com fabricante para comunicar a ocorrência e obter mais esclarecimentos.

O custo do envio do produto para análise de garantia é por conta do cliente; caso seja constatado defeito de fabricação no produto, um novo produto será enviado ao cliente e o custo do frete arcado por nós. Caso o cliente optar pelo ressarcimento do valor pago ao invés do novo produto, ele deverá manifestar sua vontade e no prazo de 7 dias úteis o valor da compra (incluindo o frete) será ressarcido; caso não seja constatado defeito no produto, o frete não será ressarcido.

Em caso de dúvidas sobre o envio do seu produto, basta entrar em contato conosco por e-mail ou whatsapp.
E-mail: autocores@lojaautocores.com.br
Whatsapp: (31) 98707-1002.